常見問題
以下是常見的顧客詢問,您可以在聯繫我們之前先從這裡得到答案。

下單後多久會收到商品?

訂單通常在下單後的10個工作日内寄出。如果沒有標示發送日期,並且該物品是新產品或是從供應商處訂購,商品將在訂單一個工作日之後的10個工作日內發貨。如果是難以取得的商品,我們將通過電子郵件通知您到貨日期,並在有貨時盡快發貨。

查詢商品的配送狀態狀態,請檢查您的郵件中的配送號碼,並直接聯繫運輸公司。

【國際包裹追蹤服務】
https://www.post.japanpost.jp/int/index_cn.html
商品送達前還請您靜待您的商品。

※注意事項※
商品一般會在一週左右的時間送達,如果您等待超過10天以上還沒有收到您的商品,可能是您提供了錯誤的地址或是發生其他狀況。

沒有收到商品的情況,請與我們的客服中心人員取得聯繫,我們會盡可能的協助您。

※請注意!商品的配送狀態可能需要一段時間才會反映出來。

※依據敝司規定,您的訂單交付可能被暫停或擱置,還請您見諒。

※請注意!下一個預期交貨日期會顯示在送貨單上,但可能相差一周左右。請自行檢查交貨日期。

※如果商品發送前您的電話號碼或住址有變更,請通知客服中心的人員協助您變更資訊。

請告訴我付款方式。

我們接受信用卡付款和AFTEE後付款(在便利商店付款)。

如果訂錯了商品該怎麼辦?

如果您訂錯了商品想要替換,請在交貨日起7個工作天內透過我們的聯繫表格或聯繫客服中心。(※只接受全新未開封的商品退貨,特價商品恕不退貨)。如果您因任何原因想退貨、換貨的情況,您將負責所有的運輸費用。

我收到了與我訂購的產品不同的產品(送貨單上顯示的產品)...

我們對造成您的任何不便表示歉意。如果您收到有缺陷或損壞的商品,請在收到後7天內透過聯繫表單或聯繫客服中心。敝司將負擔運費,並儘快更換新的商品給您。請注意,我們將無法接受收到8天後的退貨或換貨。

商品可以寄送海外嗎?

目前,我們只在日本和台灣銷售我們的產品。很抱歉,我們無法進行其他地的海外運輸。

我可以取消我的訂單嗎?

您可以在下單後立即取消您的訂單或改變您的訂單內容。請盡快聯繫我們的客服中心。請注意,除非商品有缺陷或損壞,我們不接受訂單發出後的任何取消訂單。

登記的個人資料會如何使用?

我們將使用它來向您發送產品和提供售後服務。未經您的同意,您的個人資料將不會被傳遞給第三方。欲了解更多訊息,請參考我們的隱私政策。

我可以補發發票嗎?

基本上,我們不接受補發。
如果您需要我們重開發票,會跟您收取每份重發費用500日元(含稅)和郵費。
請把錢轉到指定的銀行,我們將在確認轉賬後重開發票。

要持續喝多久呢?

儘管效果因人而異,對於日常飲食含高脂肪和高糖的人來說,我們建議至少持續飲用3個月以上。

如果不小心忘記喝了,可以一次全部喝完嗎?

由於商品含有膳食纖維,依據個人體質不同一次大量服用可能會造成腹痛。重要的是每天持續飲用,建議養成每日定時飲用的習慣。

懷孕、哺乳或是小孩子也能喝嗎?

快糖茶是健康產品,不含致問題成分。如有任何疑慮請諮詢您的醫生。

有過敏體質的人也能喝嗎?

有過敏者請務必確認成分表。如有任何疑慮請諮詢您的醫生。

如何飲用?

在茶杯或玻璃杯中倒入一包快糖茶粉末。
倒入100~150毫升的水或熱水攪拌均勻即可飲用。

何時飲用才好呢?

快糖茶為能有效抑制餐後上升的血糖值和中性脂肪的的機能性表示食品,建議用餐時一起飲用效果最佳。

使用指南

如果您對您的訂單或訂閱有任何其他問題,請聯繫我們的客戶中心。
信箱: customer@tw.mbh-online.jp
電話: 078-200-5599

商品或品牌相關疑問請加入以下line帳號諮詢。(10點~17點@日本標準時間(六日公休))
・MBH-online顧客服務中心 https://lin.ee/hmsKnOA

●定期方案解約
・MBH-online台湾 https://lin.ee/hbJaoQH

未收到信件

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