販売業者
株式会社マッチバンク（https://www.matchbank.jp/）
運営責任者
松本 明伸
住所
〒651-0088
兵庫県神戸市中央区小野柄通5-1-27 第百生命神戸三宮ビル
電話番号
050-2018-1980
メールアドレス
support@mbh-online.jp
※お問い合わせフォームはこちら
商品以外の必要代金
各商品販売ページを参照ください
注文方法
サイトからご注文ください。
https://mbh-online.com/
未成年(未成年は18歳未満)のお客様は保護者の了承を必ず得てからご購入ください。※ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなします。
※何らかの理由で、サイトからご注文頂けない場合は、メールにてお問い合わせください。
支払方法
クレジット決済 / NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）/ 後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行）/ 代金引換（商品受け取り時に代金をドライバーにお支払いいただく方法）/ amazonpay / Paidy
【NP後払いについて】
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズより請求書を郵送します。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
後払い決済会社は、各サイトのお買い物カゴよりご確認ください。
■ご注意
後払い手数料：330円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細は、「https://np-atobarai.jp/about/」よりご確認ください。
【GMO後払いについて】
■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
請求書は商品に同封されていますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※ご注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、商品とは別にGMOペイメントサービス株式会社より請求書を郵送します。1週間ほどお待ちください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
後払い決済会社は、各サイトのお買い物カゴよりご確認ください。
お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
後払い手数料：330円(税込)
■ご注意
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございます。その際は、別のお支払方法へ変更をお願いします。
- 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
- 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対し、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
- ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
- 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
■GMO後払いおよびNP後払いの与信について
ご注文後、クレジット決済 / Amazon Payおよび後払い決済の与信がNGとなった場合は、当店よりお電話またはメールでご連絡いたします。
ご連絡がつかない場合は、代金引換（手数料330円）にて商品をお送りさせていただきます。予めご了承ください。
【Paidy決済について】
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
支払期限
代金引換購入の場合、商品お届け時に、配送業者の配送員から商品受け取り後、代金をお支払いください。
コンビニ後払い決済は、請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払ください。（詳細の期日は請求書のお支払期限を確認下さい）
※商品注文後のキャンセルについてご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かります。そのため、ご注文後の変更・キャンセルは致しかねますので、予めご了承下さい。
引渡し時期
発送日の記載がなく、当店に在庫がある場合は、ご注文日の翌日〜7営業日以内に商品を発送します。
予約品や、入手困難品については、ご注文日より7営業日～14営業日位での発送になります。（遅くなる際は別途メールでご連絡後、届き次第発送します）
返品・交換について
- 返品保証について
120日間返品保証対象の商品については、4か月継続しても効果を得られない方を対象に、初回分の返金をお電話にて受付いたします。
電話番号：050-2018-1980（平日10:00～17:00）
また、返金の際につきましては初回14袋の箱（3箱おまとめコースの方は、初回30袋の箱×３）のご返送が必須となりますので、ご注意ください。
※返品保証対象外の商品については受付いたしかねます。 - お客様都合によるキャンセル・返品・交換（注文を間違えた、商品が気に入らない）等は、
お受けしておりません。
定期初回注文または単品注文に限り、発送予定日当日の朝11時30分までにご連絡いただけましたら、
注文のキャンセルやプラン変更が可能です。
営業時間内の場合は下記カスタマーセンターまでお電話でご連絡ください。
カスタマーセンター：05020181980
営業時間：10時～17時（土日祝休み）
※お電話は順番にお繋ぎしておりますので、アナウンスが流れてもそのままお待ちください。
土日祝など営業時間外の場合は下記メールアドレスまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
メールアドレス：support@mbh-online.jp
お問い合わせフォームはこちら
発送完了後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受付け致しておりません。
セール対象品は、お客様都合によるキャンセル・返品はお受け致しかねます。 - 【配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合】
商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから7日以内に当店までご連絡ください。（その際、不良内容をできるだけ細かくお伝えください。）当社にて送料・手数料を当社負担の上、すぐに交換させていただきます。
※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、ご了承ください。 - ご連絡のないご返品は、返品確認できない場合がございますので、ご請求のお取り消しが不可でございます。
※お受け取り拒否等で返品扱いとなった場合は、ご配送時にかかりました費用（梱包・資材・人件・事務手数料）といたしまして2,500円のキャンセル料のお支払いとなります。キャンセル料等のお支払いは指定の銀行にお振込みとなりますので、ご案内させていただきます。
定期コースの解約について
定期コースの解約は、次回発送予定日の10日前(土日祝を含む)までに、お電話にてご連絡をお願いいたします。
電話番号：050-2018-1980（受付時間：平日10時～17時）※土日祝休み
10日前とさせて頂いているのは、在庫の確保、またカード・後払いの与信のためでございます。何卒ご了承ください。
<ご解約を承れない例>
※1月1日に初回発送となる30日ごとの定期コースの場合
初回発送日:1月1日
→1月25日(次回発送6日前)に解約のご連絡
2回目発送日:1月31日→解約不可
3回目発送日:3月1日→解約可
この場合、1月21日までに解約の手続きを完了していただく必要がございます。
解約手続きが1月21日を過ぎてしまった場合は、1月31日の発送分(受け取り2回目)をお受け取りいただき、次回3月1日発送分(受け取り3回目)から解約が可能となります。
お約束回数がない定期コースの解約
定期商品購入の方の解約の場合は、お電話にてご連絡いただきまして解約お手続きとなります。
ご連絡がない場合は、定期継続となります。
発送済商品をお受け取り後次回発送予定日10日前であれば、いつでも解約できます。
必ず、電話にてご連絡ください。
お約束回数がある定期コースの解約
ご注文ページにお受け取り回数のお約束がある定期コースの場合は、お約束回数のお受け取り後に解約可能となります。
<例>
※1月1日に初回発送となる30日ごとの定期コースお受け取り2回お約束の場合
初回発送日:1月1日★お約束
2回目発送日:1月31日★お約束
3回目発送日:3月1日
→2月20日までのご連絡で3回目以降の解約が可能です。また、3回目以降の解約は、次回発送日の10日前までに、お電話にてご連絡ください。
なお、お客様都合によるお約束回数途中の解約は、お届け完了分を通常価格に換算し、差額のお支払いをお願いいたします。
<例>
通常価格4,104円(税込)の商品で、お受け取り2回お約束の場合
初回:842円(税込)
2回目:3,218円(税込)→途中解約
※上記金額は、一例です。商品価格については、納品書・マイページ等をご確認ください。
初回分お届け済み、2回目を途中解約の場合、通常価格4,104円-初回価格842円=3,236円のご請求となります。
なお解約は、次回発送予定日の10日前(土日祝を含む)までに、お電話にてご連絡をお願いいたします。
6ヶ月コース・9ヶ月コース・12ヶ月コースについて
6ヶ月コース・9ヶ月コースおよび12ヶ月コースにつきましては、期間途中での解約不可となります。
なお、コース期間（6ヶ月・9ヶ月または12ヶ月）終了後は自動更新となります。
コース更新を希望されない場合は、コース期間最後のお届けから次の発送予定日の10日前(土日祝を含む)までに、お電話でご連絡をお願いいたします。
お客様都合による途中解約は、「お約束回数がある定期コースの解約」に準じて差額を頂戴いたしますのでご了承ください。
転売目的・フリマサイト等での購入について
転売または譲渡と目的としたご注文はお受けできません。
転売または譲渡された商品の品質や安全性、賞味期限などは保証致しかねます。
転売されている商品は、品質管理が適正でない場合があり、健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、株式会社マッチバンクでは、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切の責任を負いかねますので、ご注意ください。
また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については、転売者に賠償請求いたします。
長期休業中のお届けについて
ゴールデンウィークや年末年始などのお届けについては、お買い上げ明細書に記載されている【次回発送予定日】とは、異なる早目のお届け手配とさせていただきます。早目のお届け出荷後のご解約・キャンセルはお受けできませんのご了承ください。ご出荷後のご解約・ご返品を強く希望の場合は通常価格にて差額請求・返品キャンセル料をご請求させていただきます。
予めご了承ください。
ご不明点等がございましたらお問い合わせください。
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